勞動最光榮  奮斗最美麗

（干凌峰     二等獎）

五月，我們又一次迎來了勞動者的節日！勞動創造幸福，奮斗成就夢想。在高高的塔身上作業、在高聳入云的塔機間攀爬、在酷暑嚴寒中搶修、在爭分奪秒中保運行……每一位平凡的售后工作者的身影，因勞動而閃光，因奮斗而偉岸。

2019年，我調至營銷公司，有幸成為售后服務部的一員。每天和同事們奔波在各項目工地，圍繞各種型號的塔機和施工升降機設備維護、檢修和排除故障，讓我對售后服務工作有了深刻的了解，也讓我對這群光榮的勞動者有了更清晰的認知。

售后服務部主要負責公司產品的售后維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作。我們為了配合推廣產品，往往需要不分時間地點隨叫隨到，認真給每一位客戶講解設備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設備每一項功能。有一次我被指派前往安徽二建在蚌埠山香的項目指導安裝公司新產品PT7020塔機，因為客戶對我們的新產品不熟悉，對我們不認可。為了扭轉局面，我利用下班時間，給客戶講解我們的設計理念并對他們的電工進行針對性的培訓，客戶終于放下疑慮，順利完成PT7020塔機在項目的首次安裝使用，為安徽二建繼續采購我們新產品奠定基礎。

2022年8月，營銷公司收到南京中江國際集團的采購申請，要求采購一批QTZ5010標準節和非標附墻用于海外南蘇丹央行大樓項目。該項目工期緊，現場尺寸要求嚴格，為了保證出口貨物零誤差，前期進行多次溝通，確認具體參數。確認尺寸之后公司加班加點制造，全力保證出口。貨物裝車之前需要對每件貨物貼嘜頭，售后服務全員出動，頂著烈日，反復確認零部件數量，按照標號貼對應嘜頭。經過前期努力，終于在規定時間成功發貨，圓滿完成對方的要求。經過這次合作，讓對方了解我們對品質和服務的保證，對方表示后期還會有繼續合作的機會，這為我公司產品走出國門，走向世界又邁出了堅定地一步。

產品銷售出去對大部分人來說就是成功，但是對于售后服務部來講，這僅僅只是開始，整個售后部門還將為公司“品質服務”的承諾堅守不渝，全力以赴應對所有困難和挑戰。

售后服務這個職業特點要求我們必須做到對產品全面了解，毫不夸張的說每一位售后服務人員都是全能戰士。我們要在最短的時間內快速準確的判斷故障點并消除故障，減少客戶損失。每一位售后服務人員的成長都不是一蹴而就的，其中的艱辛也只有身邊親密的戰友知曉。

趙言軍師傅才到公司的時候是一位電焊工，因為工作需要他不得不接觸鉗工知識豐富自己，經過多年的努力他的鉗工技術錘煉的非常嫻熟。所有人對他的評價都是：現場處理能力強。這一句話不僅是對趙師傅的夸贊，也是對趙師傅付出艱辛努力的認可。

2012年，公司開拓福建市場，需要常駐福建的優秀售后人員，公司指派趙師傅前往。雖然趙師傅內心深處不想離開家鄉，但最終還是以大局為重，坐上了前往福建的火車。對于初到福建的趙師傅來說，一切都是那么陌生和不確定，但他還是逐漸適應下來。因為對電氣知識鮮少接觸，在指導安裝塔機的過程中，經常因為電氣問題耽誤安裝和維修。有一次他在指導安裝時，起升機構怎么也動不了，嚴重影響安裝進程，幸好項目上有一臺安裝好的塔機，為了盡快排除故障，趙師傅在兩臺塔機間不斷爬上爬下，一根根線路對比，一個個線號排除，最終還是沒能解決問題。這個事情對趙師傅打擊很大，他下定決心一定攻克難關，狠補電氣知識，一有機會就找人請教。當時的我還是技術研發部的一名電氣工程師，偶爾會見到一位面容黝黑的中年男子來部門請教電氣知識。經過幾年的沉淀，他也順利完成在福建的7年駐點工作回到了陌生又熟悉的合肥。盡管趙師傅在電氣方面已經可以獨當一面，但是他依然像學生一樣不斷向專業人士請教電氣知識。在我看來，他是真正的勞動者，是最美麗的戰士，在平凡的崗位上作出不平凡的業績，在公司發展中成就自己的人生價值，書寫了無上光榮。

習近平總書記說過，勞動創造幸福，實干成就偉業。從前輩身上，我總結了兩點經驗：干一行，愛一行，精一行，精益求精；學會賦予工作更高的價值和意義。立足崗位，勤學苦練，深入鉆研，不斷提高技術技能水平，心無旁騖地將每一項工作做到極致。

    新時代是奮斗者的時代。我們售后服務部將繼續努力，持之以恒用辛勤的汗水守護建機公司的榮譽，用實際行動詮釋工匠精神，用無私的奉獻踐行“品質服務”的鏗鏘誓言！